7月15日下午，我院召开2020年度患者及家属座谈会，旨在进一步提高医院服务质量，加强医德医风建设，广泛了解患者对我院医疗服务工作的意见和建议。我院党政领导班子成员及各职能科室负责人与来自临床各住院病区的30多位病友及家属代表面对面，进行座谈和沟通。

会上，林英城副院长对患者及家属的到来表示热烈欢迎，并对去年患者家属座谈会上收集的问题进行反馈和答复。在医院领导的高度重视和全院人员的共同努力下，我院在信息化系统建设、心电图改造、增加B超等机器设备多个去年会上反映的热点问题上都得到改善，林副院长希望今年大家踊跃发言，继续为医院服务和发展提出宝贵的意见和建议。

随后，多名患者表达了对医院医护工作给予高度肯定，其中外四科、介入科、外二科的患者都对本科室医护人员尽心尽力的服务表达了感谢，同时针对疫情环境下的核酸检测等流程问题、信息共享、增加医务人员和加床患者卫生间的使用问题提出了意见。

与会领导认真听取患者及家属的意见和建议，并对提出的问题进行解答或现场落实相关部门及时进行处理。

最后，党委姚锡涛书记感谢大家对肿瘤医院的信任与支持，表示医院将继续履行公立医院的公益性职责，致力于提供更好的医疗服务，开座谈会的目的在于畅通医患意见渠道，鼓励患者及家属在就医过程中，无论遇到什么困难，都可以及时向科室主任和护长或医院各相应部门提出，医院将尽全力改善。

患者及家属座谈会是我院收集意见的重要渠道，成为我院听取患者心声、促进医患和谐的举措之一，会后纪检监察审计室及时收集意见反馈给各个部门，并督促整改落实，将患者及家属意见落到实处。

（通讯员：翁舒绿）