5月25日8点，汕头市正式上线国家医疗保障信息平台，我院准时重启医保服务，为患者提供医保结算和业务办理服务。

为确保平台的顺利切换，我院前期已召开院内平台上线工作会议，并制订了院内应急预案，落实各科室工作责任。我院也在微信公众号、收费处窗口公告平台切换日期及医保服务暂停的通知，做好患者告知及询问答复工作。平台上线前，我院工程师不断完善系统，并为医保价格办、收费处工作人员提供相关培训。

5月25日早上8点，医保业务准时重启，医保价格办工作人员及信息科工程师一早就到收费处协助业务重启工作。为避免平台切换问题影响患者医保待遇享受，我院立即启用应急预案，一方面安排工作人员到门诊大厅做好患者咨询解释和疏通工作，在收费处设立临时窗口办理自费和异地患者的门诊结算，避免人员扎堆聚集；另一方面及时安排工程师查找出错原因，解决问题。对于部分无法立即解决的问题，为避免患者长时间等候，医保价格办与患者沟通，留存联系方式，待问题解决后再联系患者前来结算。

医保信息平台的上线对实现全国各地的数据共享、业务协同具有重要意义，我院在接下来的工作中，将继续关注存在的问题，不断完善和优化系统功能，提升患者的服务体验，为广大参保群众提供更便利的医保服务。

（通讯员：陈铃敏）