10月15日，我院正式启用预检分诊健康申报卡与电子陪护证管理。经过几天的试运行，放疗一区的护士们发现有些患者及家属对申报流程不熟悉，特别是刚入院的患者及家属，焦躁的心情加上对于操作手机的不熟悉（包括一些没有智能手机、不识字的年迈陪护者等），信息化的管理让这些患者及家属们倍感焦虑。

为此，放疗一区的护士们利用闲暇时间剪辑了健康申报卡及电子陪护证的申报流程，针对老年患者及家属看不懂流程的困惑，把每个申报步骤拆分，一个个讲解，并为此配上了潮语，在病区门口的宣教电视循环播放。患者及家属在申领前可以对着视频扫码后一步步操作。这种听得懂，看得明白的便民措施得到了广大老年患者朋友的纷纷点赞。

对于还是不懂操作的老人，全科护士活动起来，对前来咨询的患者及家属进行耐心解释指导，扫码申请，帮助上传核酸及自拍照片，这种主动关怀的暖心行为让刚来病区的患者倍感温暖。

此外，没有智能手机、没有微信的老年患者家属，因为无法办法申领电子陪护证，都十分担心出入的不便。如果发现此类病人，病区门口的护士则会把情况登记后全科通报，采取相应的管理措施，在疫情防控的同时更具人文的温度。

尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。持续提升老年患者的就医体验，让老年人在数字时代就医不困难、不发愁，把“我为群众办实事”做细做实，用心服务好每一位老年患者是我们对职业的承诺。