为加强医院管理，进一步明确医院行政总值班岗位职责，增强值班人员应急处置能力和责任意识，保障医院正常有序运行，2月10日下午，由我院院长办公室组织的行政总值班人员培训在门诊六楼会议室举行，全体总值班人员参加培训。会议由院办郭海鹏主任主持。

会上，郭海鹏主任介绍了我院总值班制度，包括工作职责、工作内容及要求、工作流程等，并对过去一年总值班工作中的具体问题进行了梳理和汇总。他强调，总值班人员要坚持原则，认真履职，妥善高效地解决各类突发事件；要主动沟通，在值班过程中积极协调，同时要不断加强岗位职责、医学常识、沟通技巧、应急处置等综合知识的学习和更新，提高各类突发事件的应急处置能力。

医务科伍方财科长结合实际案例为培训人员详细讲解院际会诊流程和救护车使用流程，并就现场值班人员提出的疑问进行了详细解答。会后，院办组织全体总值班人员进行了总值培训考核，以巩固和检验培训学习成果。

行政总值班工作责任重大，是医院安全正常运转的重要保障，更是医院政策上情下达、医院工作下情上报的桥梁。本次培训提高了值班人员应急反应、流程处理、全局调度和政策熟知度等能力，增强了行政总值班人员的担当意识为提升医院服务能力和水平起到了积极作用。

（通讯员：陈泓琳）